Viimeksi päivitetty: 01.11.2025
Xephzak haluaa varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus tuotteet eivät vastaa odotuksiasi. Tämä palautuskäytäntö selittää, miten voit palauttaa tuotteen, jos et ole siihen tyytyväinen.
Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta.
Käyttääksesi tätä palautusoikeutta, sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi kirjeellä, faksilla tai sähköpostilla). Voit käyttää alla olevaa mallipohjaa, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Vastaanottaja: Xephzak, Sorvaajankatu 11 A, 00880 Helsinki, Finland
Ilmoitan/ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavan tavaran (*) toimittamista:
[TUOTTEEN NIMI]
Tilattu (*)/vastaanotettu (*) [PÄIVÄMÄÄRÄ]
Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet:
Kuluttajan osoite / Kuluttajien osoite:
Kuluttajan allekirjoitus / Kuluttajien allekirjoitukset (vain jos lomake täytetään paperimuodossa):
Päiväys:
(*) Tarpeeton yliviivataan
Jotta palautusoikeuden määräaika toteutuu, sinun tulee lähettää ilmoituksesi palautusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan umpeutumista.
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkulut, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.
Suoritamme palautuksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; sinulle ei joka tapauksessa aiheudu palautuksesta kuluja.
Voimme pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavarat takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Voidaksesi palauttaa tuotteen, sen tulee täyttää seuraavat ehdot:
Huomaa, että seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
Sinä vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Näiden kustannusten enimmäismäärä on arviolta noin 15 euroa.
Jos vastaanotat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tarjoamme täyden hyvityksen tai korvaavan tuotteen viallisten tuotteiden tilalle, kunhan tuote palautetaan meille alkuperäisessä kunnossaan.
Viallisten tuotteiden tapauksessa maksamme myös palautuksesta aiheutuvat kohtuulliset toimituskulut.
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä: